Privacy verklaring

Textiles.termas-da-azenha.com vindt jouw privacy erg belangrijk. Wij zullen jouw gegevens dan ook op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen wij aan je uit welke gegevens wij van je verzamelen en waarom wij dit doen. Ook kun je in deze verklaring lezen wat jouw rechten met betrekking tot deze verwerking zijn. Voor vragen over je privacy mag je contact opnemen met info@termas-da-azenha.com

 

Artikel 1 Wie zijn wij?

Textiles.termas-da-azenha valt onder Meio Gordo Actividades Turísticas Lda., en is een eenmanszaak, gevestigd te Portugal, Termas-da-Azenha, Rua João Henriques Foja Oliveira 47, 3031-434 Vinha da Rainha. Het belastingnummer (Número Identificação Finanças) is 504508270. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.

 Artikel 2 Welke gegevens gebruiken wij?

Hier kun je een overzicht vinden van de gegevens die wij van je verwerken, waarom wij dit doen, welke juridische grondslag wij hebben om deze gegevens van je te mogen verwerken en hoe lang wij deze gegevens zullen bewaren.

Wij verwerken je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mail, financiële gegevens en andere gegevens die nodig zijn om onze diensten optimaal aan jou te kunnen leveren. Je kunt hierbij denken aan jouw bestelling. Wij gebruiken deze gegevens om van jou een tevreden klant te maken gedurende de looptijd van onze overeenkomst. Wij bewaren deze gegevens tot na het afronden van je bestelling, en het verlopen van de termijn van retourneren.

Om jouw bestelling te beheren zullen wij jouw naam, leveringsadres, e-mail, aankoopgeschiedenis en betalingsgegevens tot maximaal 2 maandenna het sluiten van onze overeenkomst bewaren in ons klantenbestand. Dit doen wij uit hoofde van uitvoering en eventuele wijziging van de overeenkomst (retourneren).

Voor facturatie en de financiële administratie verwerken wij jouw naam, eventuele bedrijfsnaam en bijbehorende Kamer van Koophandel gegevens, factuuradres, telefoonnummer, e-mail, openstaande saldo en betalingsgegevens. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw betaling niet verwerken. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst dienen wij deze gegevens 7 jaar te bewaren. Na deze periode zullen wij deze gegevens van jou verwijderen.

Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, zullen wij je naam, e-mail, telefoonnummer, bestelnummer en de inhoud van deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor je te kunnen komen. Deze gegevens gebruiken wij voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Wij zullen gegevens met betrekking tot klachten 7 jaar na afhandeling verwijderen.

Wij hebben een commercieel belang om enkele persoonsgegevens van jou te gebruiken voor marketingdoeleinden. Wij verwerken jouw naam, e-mail en social media account voor direct marketing en social media marketing. Wij zullen deze gegevens verwijderen zodra jij je uitschrijft van onze nieuwsbrief of aangeeft niet meer door ons benaderd te willen worden.

Om deze website mogelijk te maken en te optimaliseren gebruiken wij analytics- en retargeting diensten. Wij hebben een commercieel belang om je surfgedrag en daarmee samenhangende gegevens te gebruiken om onze service te analyseren en waar nodig te verbeteren. Wij zullen jouw gebruik van onze website tracken met Google Analytics en een Facebook Pixel en zijn hierbij aan de bewaartermijnen van Google en Facebook gebonden.

De diensten maken gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die bij het bezoek van deze website worden meegestuurd aan je browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van het apparaat waarmee je onze website bezoekt worden opgeslagen. Deze cookies zullen jouw apparaten niet beschadigen.

Daarnaast verzamelt Facebook doelgroepstatistieken door middel van een cookie. Met deze gegevens kunnen wij gerichter advertenties plaatsen. Deze cookies zijn actief zo lang wij de pixel hebben geïnstalleerd. De data die door Facebook wordt verzameld met behulp van deze cookie wordt echter geanonimiseerd aan ons doorgegeven.

Wanneer jij contact met ons op wilt nemen via de website, vragen wij om jouw naam en e-mail. Daarnaast kun jij optioneel je telefoonnummer invoeren. Met het versturen van het contactformulier worden deze gegevens zichtbaar voor ons. De gegevens van een verzonden contactformulier verwijderen wij zodra de contactvraag is afgerond, tenzij hier een overeenkomst uit voortvloeit.

Om het plaatsen van recensies over onze diensten mogelijk te maken, verwerken wij jouw naam, eventuele bedrijfsnaam en inhoud van jouw bericht. Met het plaatsen van jouw bericht worden deze gegevens zichtbaar voor ons. Recensies over onze diensten kunnen wij op onze website plaatsen uit commercieel belang en zullen wij verwijderen wanneer deze niet meer representatief zijn voor onze bedrijfsvoering of jij hier een verzoek toe doet.

Om het plaatsen van reacties onder onze berichten mogelijk te maken of met ons te chatten, verwerken wij je naam, gebruikersnaam, e-mail en inhoud van je bericht. Met het plaatsen van je bericht worden deze gegevens automatisch zichtbaar voor ons. Wij bewaren deze gegevens totdat jij jouw reactie verwijdert of wij het bericht verwijderen.

Wanneer jij je inschrijft voor een van onze webinars, challenges of cursussen (op het moment van schrijven in december 2020 nog in ontwikkeling), vragen wij om jouw naam en e-mailadres. Zo kunnen wij je toelaten tot de desbetreffende content en eventueel van verdere informatie rondom het onderwerp dat hier is besproken voorzien. Wij verwijderen deze gegevens na afronding van datgene waarvoor jij je had ingeschreven. Indien het een betaald webinar, workshop of cursus betreft, verwerken wij tevens jouw factuurgegevens. Deze gegevens bewaren wij 7 jaar conform de regels van de Belastingdienst.

Ten behoeve van jouw persoonlijke account voor een online cursus, anders dan een Instagram cursus, verwerken wij tot slot een wachtwoord. Wij slaan dit wachtwoord versleuteld op in combinatie met jouw e-mailadres en/of gebruikersnaam. Dit doen wij om beveiligingsfraude te voorkomen.Wij bewaren deze accountgegevens totdat jij jouw deelname beëindigt.

 Artikel 3 Hoe verkrijgen wij deze gegevens?

Bovenstaande gegevens hebben wij van jou als klant, contactpersoon of websitebezoeker verkregen, omdat jij deze gegevens aan ons hebt verstrekt.

 Artikel 4 Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft jou een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die je door ons hebt laten verwerken.

1. Inzage – Je kunt te allen tijde een verzoek doen bij ons om jouw gegevens in te zien.

2. Wijziging – Als je op basis van inzage je gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun je hiertoe een verzoek indienen. Je kunt zelf ook een aantal gegevens aanpassen in jouw persoonlijke account.

3. Bezwaar – Tegen de verwerking van jouw gegevens kun jij bezwaar maken.

4. Gegevensoverdracht – Mocht jij je gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zullen wij jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.

5. Geautomatiseerde verwerking – Jij mag ons altijd jouw standpunt over een geautomatiseerd besluit laten weten en dit besluit door een derde persoon laten heroverwegen.

6. Intrekking – Wanneer wij gegevens hebben verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb jij het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die wij je kunnen leveren.

Om gebruik te maken van jouw rechten kun je een verzoek sturen, voorzien van een kopie van jouw identiteitsbewijs, naar info@termas-da-azenha.com. Wij zullen je verzoek zo snel mogelijk beoordelen. Wanneer wij niet aan je verzoek kunnen voldoen, zullen wij jou laten weten waarom wij jouw verzoek afwijzen.

 Artikel 5 Wie ontvangen jouw gegevens?

Wij zullen jouw gegevens niet verstrekken aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor de bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. Jouw gegevens kunnen voor uitvoering van de overeenkomst worden doorgegeven aan verwerkers, partijen betrokken bij de uitvoering van onze overeenkomst en externe adviseurs. Wij sluiten met deze derde partijen verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen. Wij zullen jouw gegevens niet doorverkopen aan derden.

 Artikel 6 Geautomatiseerde besluitvorming

Wij kunnen gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming op basis van door jou verstrekte gegevens, handelingen of nalatingen. Het is daardoor mogelijk dat er een automatische incasso plaatsvindt, een betalingsherinnering wordt verzonden wanneer de incasso mislukt en een persoonlijk account voor jou wordt aangemaakt wanneer jij een online cursus aanschaft.

 Artikel 7 Slotbepalingen

Wij raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, omdat wij wijzigingen in het beleid kunnen aanbrengen. Als je vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop wij je gegevens gebruiken, kun je een e-mail sturen naar info@termas-da-azenha.com. Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met je gegevens omgaan kun je ons dat ook laten weten. Daarnaast kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

We werken met:

WPML gebruikt cookies om de huidige taal van de bezoeker, de laatst bezochte taal en de taal van gebruikers die zich hebben aangemeld te identificeren.

Terwijl je de plug-in gebruikt, deelt WPML gegevens over de site via Installer. Er worden geen gegevens van de gebruiker zelf gedeeld.

We verzamelen informatie  tijdens het afrekenproces in onze winkel.

Wat we verzamelen en opslaan

Terwijl u onze site bezoekt, houden we het volgende bij:

Producten die je hebt bekeken: we gebruiken dit om u bijvoorbeeld producten te laten zien die je onlangs heeft bekeken. Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken dit voor doeleinden zoals het schatten van belastingen en verzendkosten.

Verzendadres: we vragen u dit in te voeren, zodat we bijvoorbeeld een schatting kunnen maken van de verzendkosten (indien van toepassing) voordat je een bestelling plaatst, en je de bestelling kunnen verzenden!

We gebruiken ook cookies om de inhoud van het winkelwagentje bij te houden terwijl je door onze site bladert.

Wanneer je bij ons iets koopt, vragen we je om informatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard- / betalingsgegevens en optionele accountinformatie zoals gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor doeleinden, zoals:

Om je informatie te kunnen sturen over je account en bestelling

Op je verzoeken te kunnen reageren, inclusief terugbetalingen en klachten

Verwerken van betalingen en fraude voorkomen

Een account aan te maken voor onze winkel

Aan alle wettelijke verplichtingen te voldoen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen

Ons winkelaanbod te verbeteren

Je marketingberichten sturen, als je ervoor kiest deze te ontvangen

Als je een account aanmaakt, slaan we je naam, adres, e-mail en telefoonnummer op, die worden gebruikt om de kassa voor toekomstige bestellingen te vullen.

Over het algemeen bewaren we informatie over je zolang we de informatie nodig hebben voor de doeleinden waarvoor we deze verzamelen en gebruiken, en we zijn niet wettelijk verplicht om deze te blijven bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld XXX jaar voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. Dit omvat je naam, e-mailadres en factuur- en verzendadres.

We slaan ook opmerkingen of recensies op, als je ervoor kiest om ze achter te laten.

 

Wie in ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je ons verstrekt. De beheerder heeft bijvoorbeeld toegang tot:

 

Bestelinformatie zoals wat er is gekocht, wanneer het is gekocht en waar het naartoe moet worden gestuurd, en

Klantinformatie zoals je naam, e-mailadres en factuur- en verzendinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen uit te voeren, terugbetalingen te verwerken en je te ondersteunen.

 

Wat we delen met anderen

We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellingen en winkelservices aan je te leveren; bijvoorbeeld

 

Betalingen

Wij accepteren betalingen via PayPal. Bij het verwerken van betalingen worden sommige van uw gegevens aan PayPal doorgegeven, inclusief informatie die nodig is om de betaling te verwerken of te ondersteunen, zoals het aankoopbedrag en factuurgegevens.

Raadpleeg het PayPal-privacybeleid voor meer informatie.

Wij accepteren betalingen via onze bankrekening. Bij het verwerken van betalingen worden sommige van uw gegevens doorgegeven aan onze bank Crédito Agrícola, inclusief informatie die nodig is om de betaling te verwerken of te ondersteunen, zoals het aankooptotaal en factuurgegevens.

Zie het privacybeleid van Credito Agricola voor meer details.

Bron: WPML Translation Management

WPML Media Translation stuurt het e-mailadres en de naam van elke manager en toegewezen vertaler, evenals de inhoud zelf naar Advanced Translation Editor en naar de vertaaldiensten die worden gebruikt.

WooCommerce Multilingual gebruikt cookies om de winkelwageninformatie te begrijpen bij het gebruik van talen in domeinen en om gegevens tussen de domeinen over te dragen.

WooCommerce Multilingual gebruikt ook cookies om de taal en valuta van de bestelling van elke klant te identificeren, evenals de valuta van de rapporten die door WooCommerce zijn gemaakt. WooCommerce Multilingual breidt deze rapporten uit door de valuta-informatie toe te voegen.

WPML Translation Management stuurt het e-mailadres en de naam van elke manager en toegewezen vertaler, evenals de inhoud zelf naar Advanced Translation Editor en naar de vertaaldiensten die worden gebruikt.

Bron: WPML String Translation

WPML String Translation stuurt alle strings naar de Advanced Translation Editor van WPML en naar de gebruikte vertaaldiensten.

Bron: MailChimp voor WooCommerce

Tijdens het winkelen bewaren we uw e-mail en de inhoud van de winkelwagen tot 30 dagen op onze server. Dit record wordt bijgehouden om de inhoud van uw winkelwagentje opnieuw te vullen als u van apparaat wisselt of op een andere dag terug moet komen. Lees meer over ons privacybeleid op onze site mailchimp.com.